Destek
Önce sık sorulanlara bak; cevabını bulamazsan formdan yaz. Genellikle aynı gün dönüyoruz.
Sık sorulan sorular
Paket aldım, nasıl giriş yapacağım?
Ödemeden hemen sonra e-postana tek tıkla giren bir bağlantı gönderiyoruz. Kayıt olmadan satın aldıysan hesabın otomatik açılır, şifre gerekmez. Dilediğin zaman Hesabım sayfasından kendine bir şifre belirleyebilirsin; sonraki girişlerde e-posta ve şifreyle de girersin.
Giriş linkimi kaybettim, şifrem de yok. Ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifren yok mu?" bölümüne e-postanı yaz, yeni giriş bağlantısını gönderelim. Bağlantı yalnızca senin posta kutuna gider.
Paket ücreti tek seferlik mi, abonelik mi?
Tek seferlik ödeme. Aylık abonelik yok, otomatik yenileme yok. Aldığın sınav paketine süresiz erişirsin.
AI Öğretmen ve haftalık deneme ayrı ücretli mi?
Hayır, ikisi de paket fiyatına dahildir. AI Öğretmen günde 40 mesaj hakkıyla çalışır, haftalık Türkiye denemesi her Pazartesi yenilenir.
Bir paket kaç sınavı kapsıyor?
Tek sınav paketi yalnız seçtiğin sınavı kapsar. Birden fazla sınava hazırlanıyorsan Tüm Sınavlar paketi dokuz sınavın tamamını açar.
Sorularda hata görürsem ne olur?
Çalışma ekranındaki bildir düğmesiyle soruyu işaretle; bildirim doğrudan yönetim paneline düşer ve soru incelenir. Doğrulanan hata havuzdan çıkarılır.
Ödeme yaptım ama erişim açılmadı, ne yapmalıyım?
Önce ödeme onay e-postanı kontrol et. Birkaç dakika içinde açılmadıysa aşağıdaki formdan ödeme yaptığın e-posta adresiyle yaz; kaydı elle kontrol edip açıyoruz.
İade alabilir miyim?
Dijital içerik olduğu için mesafeli satış sözleşmesindeki cayma hükümleri geçerlidir. Erişimin açılmaması gibi teknik bir sorun varsa önce onu çözüyoruz, çözülmezse iade yapılır. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsin.
Sorularınız gerçek sınav soruları mı?
Havuzdaki sorular çıkmış soru kalıplarına göre hazırlanmış ve doğrulama sürecinden geçmiş sorulardır. Her sorunun çözüm açıklaması vardır.
Ne kadar sürede dönüş alırım?
Destek taleplerini genellikle aynı gün yanıtlıyoruz. Ödeme ve erişim konuları önceliklidir.
Bize yaz
Ödeme veya erişim sorunuysa ödeme yaptığın e-posta adresini kullan, kaydı hemen bulalım.
Satıcı ve iletişim bilgileri için İletişim sayfasına bakabilirsin.